Η παρούσα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης («ΠΑΧ») διέπει τη χρήση της πλατφόρμας αποστολής email WinMail (η «Υπηρεσία»). Στόχος της είναι η διατήρηση υψηλής παραδοσιμότητας (deliverability) και η προστασία των παραληπτών, της υποδομής αποστολής μας και της φήμης αποστολής (reputation) που μοιράζονται όλοι οι πελάτες. Με τη χρήση της Υπηρεσίας αποδέχεστε την παρούσα ΠΑΧ. Ενδέχεται να την ενημερώνουμε· η συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή της τρέχουσας έκδοσης.
1. Η συγκατάθεση είναι υποχρεωτική
Επιτρέπεται να στέλνετε email μόνο σε παραλήπτες που σας έχουν δώσει σαφή, επαληθεύσιμη συγκατάθεση (opt-in), ή με τους οποίους έχετε πραγματική, υφιστάμενη επιχειρηματική σχέση που επιτρέπει νομίμως το μήνυμα.
Πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε, εφόσον ζητηθεί, πότε και πώς κάθε παραλήπτης έδωσε τη συγκατάθεσή του (π.χ. ημερομηνία, πηγή και IP εγγραφής).
2. Απαγορευμένες πηγές παραληπτών
Οι παρακάτω λίστες απαγορεύονται αυστηρά και οδηγούν σε άμεση αναστολή:
- Αγορασμένες, ενοικιαζόμενες ή με άλλο τρόπο αποκτηθείσες λίστες email.
- Διευθύνσεις που έχουν συλλεχθεί (scraping/harvesting) ή δημιουργηθεί αυτόματα.
- Διευθύνσεις από τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
- Λίστες για τις οποίες δεν μπορεί να αποδειχθεί συγκατάθεση.
3. Απαγορευμένο περιεχόμενο και συμπεριφορά
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για αποστολή:
- Ανεπιθύμητης μαζικής αλληλογραφίας (spam) οποιασδήποτε μορφής.
- Phishing, spoofing, κακόβουλου λογισμικού ή παραπλανητικών πεδίων «From», «Reply-To» ή θέματος.
- Περιεχομένου παράνομου, δόλιου, δυσφημιστικού ή που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
- Περιεχομένου που προάγει μίσος, βία ή τη σεξουαλική εκμετάλλευση ανηλίκων.
4. Απαιτήσεις μηνυμάτων
Κάθε μήνυμα που στέλνετε μέσω WinMail πρέπει:
- Να σας ταυτοποιεί με ακρίβεια ως αποστολέα στα πεδία «From» και «Reply-To».
- Να περιλαμβάνει σαφή, λειτουργικό μηχανισμό διαγραφής (unsubscribe) όπου απαιτείται από τον νόμο.
- Να ικανοποιεί άμεσα κάθε αίτημα διαγραφής/opt-out (εντός της νόμιμης προθεσμίας).
- Να περιλαμβάνει έγκυρη ταχυδρομική διεύθυνση του αποστολέα όπου απαιτείται.
- Να συμμορφώνεται με τον GDPR, τους κανόνες ePrivacy και κάθε άλλη ισχύουσα νομοθεσία.
5. Παραδοσιμότητα, bounces και παράπονα
Οφείλετε να διατηρείτε υγιείς πρακτικές αποστολής. Υπερβολικά hard bounces, παράπονα spam ή spam-trap hits μπορεί να ενεργοποιήσουν αυτόματο rate limiting, αναστολή ή τερματισμό.
Δεν επιτρέπεται να στέλνετε σε διευθύνσεις της λίστας καταστολής (suppression list), ούτε να παρακάμπτετε τη διαχείριση suppression, bounce ή παραπόνων.
6. Ασφάλεια και θεμιτή χρήση
Κρατήστε μυστικά τα SMTP credentials και τα API keys σας. Είστε υπεύθυνοι για όλη την κίνηση που αποστέλλεται από τον λογαριασμό σας.
Μην επιχειρείτε υπερφόρτωση, ανίχνευση, reverse-engineering ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Υπηρεσία ή την υποδομή της.
7. Επιβολή
Μπορούμε να διερευνήσουμε πιθανές παραβιάσεις και να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς, να περιορίσουμε την αποστολή ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο χωρίς προειδοποίηση όπου είναι απαραίτητο για την προστασία της Υπηρεσίας και των χρηστών.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε παράνομες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές.
8. Αναφορά κατάχρησης
Για να αναφέρετε spam ή οποιαδήποτε άλλη παραβίαση, επικοινωνήστε στο info@winmail.gr ή στο 210 300 1957. Διερευνούμε κάθε αναφορά.